Um diese Hilfetexte auszudrucken, klicken Sie mit der rechten Maustaste in diesen Text und w\u00e4hlen dann Drucken.<\/p>\n\n\n\n
Meine Kundendaten sind verschwunden, es sieht so aus als h\u00e4tte ich die Kundenkartei gel\u00f6scht<\/a><\/p>\n\n\n\n Hilfe mein WEINHELP geht nicht mehr<\/a>, funktioniert nicht mehr<\/p>\n\n\n\n Ich kann keinen UPDATE von WEINHELP aus dem Internet laden<\/a><\/p>\n\n\n\n Warum wird die Lieferadresse beim n\u00e4chsten Mal nicht in die Rechnung \u00fcbernommen<\/a><\/p>\n\n\n\n Wie kann ich die VOIP-Software Bria (Counterpath) gemeinsam mit WEINHELP nutzen<\/a><\/p>\n\n\n\n Auf einer Rechnung ist ein Posten nicht mitberechnet, Die Summe stimmt nicht.<\/a><\/p>\n\n\n\n Meine Anschrift wird zu weit oben ausgedruckt<\/a><\/p>\n\n\n\n Wie kann ich die neue IBAN und BIC auf meine Rechnungen drucken<\/a><\/p>\n\n\n\n Auf einer Rechnung ist einigen Posten der Rabatt mitberechnet und bei anderen nicht<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n Rechnung wird nicht vom Flaschenbuch abgebucht<\/a><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Weinhelp startet mein Textverarbeitungsprogramm nicht<\/a><\/p>\n\n\n\n Kann ich meine Adressen so aus WEINHELP speichern, das meine Druckerei damit meinen Serienbrief alleine machen kann?<\/a><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Wenn Sie bis hier keine Frage gefunden haben, auf welche Ihr Problem passt, k\u00f6nnen Sie noch versuchen \u00fcber die Suchfunktion den Rest der Seite zu durchsuchen. Dr\u00fccken Sie auf der Tastatur STRG+F. In das Suchfenster geben sie dann einen Begriff ein, der mit Ihrem Problem zu tun hat, Also z. B. Etikett, oder Zu Hoch oder Starten oder Serienbrief<\/p>\n\n\n\n Verwenden Sie m\u00f6glichst kurze Begriffe.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Rechnung wird nicht vom Flaschenbuch abgebucht<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wenn Weinhelp eine bestimmte Rechnung einfach nicht vom Flaschenbuch abbuchen will hat das 2 m\u00f6gliche Gr\u00fcnde.<\/p>\n\n\n\n Korrigieren Sie den Fehler und die Rechnung wird bei der n\u00e4chsten Stapelbuchung abgebucht.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n zur\u00fcck<\/a><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Hilfe mein WEINHELP geht nicht mehr<\/strong> funktioniert nicht mehr<\/p>\n\n\n\n Wenn Weinhelp \u00fcberhaupt nicht mehr starten will\u2026<\/p>\n\n\n\n Daten sichern, Weinhelp neu von CD oder aus download installieren. Bei der Installation werden keine Daten oder Freischaltungen ver\u00e4ndert. Ihren Daten geschieht also nichts.<\/p>\n\n\n\n Wenn Weinhelp zwar startet, aber danach nicht mehr reagiert\u2026.<\/p>\n\n\n\n Es kann sein, das die WEINHELP-Datenbank besch\u00e4digt wurde. Das kann durch die Verwendung von NAS-Laufwerken oder im Netzwerkbetrieb vorkommen.<\/p>\n\n\n\n Pr\u00fcfen Sie ob das Laufwerk, auf dem die Weinhelpdaten liegen (c:\\users\\public\\weinhelp2000) nicht voll ist.<\/p>\n\n\n\n NUR DANN\u2026. \u00d6ffnen Sie Weinhelp und gehen direkt auf Datenbank \/ Komprimieren. WEINHELP versucht nun die Datenbank zu reparieren. Danach sollte es wieder gehen. Falls nicht \u2026 Hotline anrufen.<\/p>\n\n\n\n zur\u00fcck<\/a><\/p>\n\n\n\n Auf einer Rechnung ist ein Posten nicht mitberechnet, die Summe stimmt nicht.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wahrscheinlich haben Sie in einer Zeile der Rechnung bei einem Posten entweder<\/p>\n\n\n\n keinen Betrag, Keinen Rabatt oder einen Artikel den es nicht gibt, eingetragen zur\u00fcck<\/a><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Auf einer Rechnung ist einigen Posten der Rabatt mitberechnet und bei anderen nicht<\/strong><\/p>\n\n\n\n Bei Weinen ist das H\u00e4kchen Rabattf\u00e4hig standardm\u00e4ssig angeklickt. Hier werden Rabatte also standardm\u00e4ssig berechnet. Bei Artikel imArikelstamm ist das nicht so. Hier m\u00fcssen sie Rabattf\u00e4hig extra anklicken.<\/p>\n\n\n\n Schauen Sie also nach ob bei allen Artikeln die sie rabattieren m\u00f6chten, das H\u00e4kchen angeklickt ist.<\/p>\n\n\n\n zur\u00fcck<\/a><\/p>\n\n\n\n Meine Anschrift wird zu weit oben ausgedruckt<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wenn Weinhelp die Anschrift des Kunden zu weit oben auf das Rechnungsformular druckt, k\u00f6nnen Sie dies auf 2 verschiedenen Wegen reparieren.<\/p>\n\n\n\n \u00c4ndern Sie den oberen Rand des Rechnungsausdrucks Wie kann ich die neue IBAN und BIC auf meine Rechnungen drucken<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wenn die neue IBAN und BIC nicht auf Ihrem Rechnungsformular sind, k\u00f6nnen Sie diese von WEINHELP unten (im Kleingedruckten) auf die Rechnung drucken lassen.<\/p>\n\n\n\n Gehen Sie in Stammdaten \/ Rechnungsformular Allgemein<\/p>\n\n\n\n Gehen Sie dort in Text Unter Rechnung. F\u00fcgen Sie eine Zeile mit der IBAN und der BIC ein.<\/p>\n\n\n\n Der Text wird dann auf jeder Rechnung unten mit ausgedruckt.<\/p>\n\n\n\n Fertig!<\/p>\n\n\n\n zur\u00fcck<\/a><\/p>\n\n\n\n Weinhelp startet mein Textverarbeitungsprogramm nicht<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wenn Weinhelp beim Versuch Serienbriefe zu schreiben meldet: „Textverarbeitungsprogramm nicht ordnungsgem\u00e4ss installiert oder registriert“ , sind wahrscheinlich 2 Dinge passiert.<\/p>\n\n\n\n Entweder ist das Textverarbeitungsprogramm wirklich nicht richtig installiert, dann hilft nur neu installieren (nicht WEINHELP. sondern WORD)<\/p>\n\n\n\n Oder Ihr Antivirenprogramm verhindert eine Zusammenarbeit zwischen WEINHELP und WORD. Kaspersky und Avira sind bekannt f\u00fcr dieses Verhalten. Versuchen Sie daher zuerst, das Antivierenprogramm abzuschalten. Suchen Sie dazu rechts unten neben dem Datum und der Uhrzeit bei den Symbolen das Symbol ihres Antivirenprogramms, Klicken Sie es mit der rechten Maustaste an und suchen sie eine M\u00f6glichkeit es zu stoppen, oder wenigstens den Schutz anzuhalten. Danach versuchen Sie die gew\u00fcnschte Funktion in WEINHELP noch einmal.<\/p>\n\n\n\n zur\u00fcck<\/a><\/p>\n\n\n\n Meine Kundendaten sind verschwunden, es sieht so aus, als h\u00e4tte ich die Kundenkartei gel\u00f6scht<\/strong><\/p>\n\n\n\n Die Kundendaten sind so in Weinhelp gespeichert, dass sie eigentlich nicht verloren gehen k\u00f6nnen. Es kann aber sein, dass Sie keine Kunden angezeigt bekommen. Das sieht dann eben so aus, als wenn die Kundenkartei gel\u00f6scht w\u00e4r. In der Regel ist aber lediglich die Datenbank ein wenig durcheinander.<\/p>\n\n\n\n Versuchen Sie folgendes:<\/p>\n\n\n\n Wenn danach immer noch keine neue Rechnung erstellt werden kann, gehen Sie wie folgt vor:<\/p>\n\n\n\n Damit sollte alles wieder gehen<\/p>\n\n\n\n zur\u00fcck<\/a><\/p>\n\n\n\n Ich kann keinen UPDATE von WEINHELP aus dem Internet laden<\/strong><\/p>\n\n\n\n Meist scheitert das Laden des Updates aus 2 Gr\u00fcnden:<\/p>\n\n\n\n Ihr Antivierenprogramm verhindert eine Ausf\u00fchrung oder sogar schon ein Speichern der Update-Datei auf Ihrem Rechner<\/p>\n\n\n\n Kaspersky und Avira sind bekannt f\u00fcr dieses Verhalten. Versuchen Sie daher zuerst, das Antivierenprogramm abzuschalten. Suchen Sie dazu rechts unten neben dem Datum und der Uhrzeit bei den Symbolen das Symbol ihres Antivirenprogramms, Klicken Sie es mit der rechten Maustaste an und suchen sie eine M\u00f6glichkeit es zu stoppen, oder wenigstens den Schutz anzuhalten. Danach versuchen Sie die gew\u00fcnschte Funktion in WEINHELP noch einmal.<\/p>\n\n\n\n WEINHELP war zum Zeitpunkt der Updateinstallation noch am Laufen<\/p>\n\n\n\n Nachdem Sie den Download des Updates gestartet haben, achten Sie unbedingt darauf, das WEINHELP geschlossen ist. Manchmal fragt es noch nach, ob noch Rechnungen gesperrt werden sollen. Sperren Sie die Rechnungen und schliessen Sie WEINHELP. Fahren Sie danach mit dem Update fort.<\/p>\n\n\n\n zur\u00fcck<\/a><\/p>\n\n\n\n Kann ich meine Adressen so aus WEINHELP speichern, das meine Druckerei damit meinen Serienbrief machen kann?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ja, k\u00f6nnen Sie. Gehen Sie wie folgt vor:<\/p>\n\n\n\n Gehen Sie in Kundenverwaltung \/ Listen Zusammen Stellen Und Ausdrucken<\/strong><\/p>\n\n\n\n Suchen Sie die gew\u00fcnschten Adressen genau so, wie f\u00fcr den Serienbrief heraus. Wie das geht sehen sie hier\u2026<\/p>\n\n\n\n Klicken Sie danach auf Alle In Liste<\/strong>, denn nur die Adressen, bei denen das H\u00e4kchen In Liste gesetzt ist, werden dann auch in die Datei f\u00fcr die Druckerei geschrieben.<\/p>\n\n\n\n Klicken Sie dann oben auf Liste Exportieren.<\/strong><\/p>\n\n\n\n W\u00e4hlen Sie dann ganz unten bei Dateityp Excel-Dateien (*.Xls) <\/strong>aus.<\/p>\n\n\n\n Ab der Version gibt es auch die M\u00f6glichkeit direkt Excel-Daten F\u00fcr Serienbriefe (Word) zu exportieren, Nehmen Sie dann diese!<\/p>\n\n\n\n Suchen Sie sich dann einen Ort auf Ihrem PC aus, wo die Datei gespeichert werden soll und geben Sie der Datei einen Namen, den sie wiederfinden.<\/p>\n\n\n\n Klicken Sie danach auf Speichern<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Nun sind alle Adressen in dieser Datei gespeichert.<\/p>\n\n\n\n Suchen Sie danach die Datei, die sie eben erstellt haben und \u00f6ffnen Sie diese durch einen Doppelklick. Die Datei wird mit Exel ge\u00f6ffnet. Wie Sie sehen, exportiert WEINHELP ALLE Daten der Kunden in diese Datei. Werfen sie daher am besten alle Spalten heraus, die Sie nicht an Ihre Druckerei weitergeben m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n Beim Dateityp Excel-Daten F\u00fcr Serienbriefe (Word) entf\u00e4llt dieser Schritt, da hier nur die Adressdaten exportiert werden.<\/p>\n\n\n\n Geben Sie dann die Datei an Ihre Druckerei weiter. Das wars schon.<\/p>\n\n\n\n zur\u00fcck<\/a><\/p>\n\n\n\n Warum wird die Lieferadresse beim n\u00e4chsten Mal nicht in die Rechnung \u00fcbernommen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wahrscheinlich haben Sie die Lieferanschrift innerhalb der Rechnung eingegeben. Wenn Sie die Lieferanschrift nur in die Rechnung eintragen im Reiter Lieferanschrift, dann gilt diese Lieferanschrift NUR f\u00fcr diese Rechnung.<\/p>\n\n\n\n Um eine Lieferanschrift dauerhaft bei einem Kunden zu speichern, m\u00fcssen Sie diese in der Kundenverwaltung bei dem Kunden im Reiter Rund Ums Geld eintragen. Dann wird WEINHELP immer wenn sie diesem Kunden eine Rechnung schreiben, fragen, ob es an die hinterlegte Lieferanschrift gehen soll.<\/p>\n\n\n\n zur\u00fcck<\/a><\/p>\n\n\n\n Wie kann ich die VOIP-Software Bria (Counterpath) gemeinsam mit WEINHELP nutzen<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wenn Bria fehlerfrei eingerichtet ist, k\u00f6nnen Sie Weinhelp so einstellen, das durch einen Klick in der Kundenkartei die Rufnummer an Bria weitergereicht wird und so die Verbindung zum Kunden hergestellt wird.<\/p>\n\n\n\n W\u00e4hlen Sie in den Stammdaten \/ Telefonie unter<\/p>\n\n\n\n Pfad Zum PC-Phone:<\/p>\n\n\n\n „C:\\Program Files (x86)\\CounterPath\\Bria 3\\Bria3.exe“ -action=call?to=<\/p>\n\n\n\n Unter Fenstertitel PC_Phone:<\/p>\n\n\n\n Bria 3<\/p>\n\n\n\n Bei W\u00e4hlen \u00dcber \u2026 w\u00e4hlen Sie PC-Phone (Headset)<\/p>\n\n\n\n Das ist alles was sie tun m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Wenn Sie das Softphone PHONER oder PHONER-Lite nutzen, ist das ganze noch einfacher.<\/p>\n\n\n\nAlles was mit Rechnungen zusammenh\u00e4ngt<\/h3>\n\n\n\n
Alles was mit Serienbriefen zusammenh\u00e4ngt<\/h3>\n\n\n\n
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Am Ende der Rechnung eine leere Zeile hinzugef\u00fcgt in der nichts drin steht.
Wenn die Rechnung noch nicht zu alt ist, k\u00f6nnen Sie diese bearbeiten und den Fehler korrigieren. Falls Sie die Rechnung nicht mehr korrigieren k\u00f6nnen, stornieren Sie die Rechnung und schreiben Sie sie neu.<\/p>\n\n\n\n
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\u00c4ndern Sie in den Stammdaten die Position des Anschriftfeldes
zur\u00fcck<\/a><\/p>\n\n\n\n
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gehen Sie auf Datenbank \/ reparieren<\/strong><\/li>\n\n\n\n
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